ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ

1. Ерөнхий нөхцөл ба зөвшөөрөл

• Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл (цаашид “Нөхцөл” гэх) нь “Кэй Си Эйч Сольюшн” ХХК (Улсын бүртгэлийн дугаар: 7039985; цаашид “Компани”, “BATU”, “бид” гэх)-ийн BATU нөхцөлт цахим гүйлгээний платформыг ашиглахтай холбоотой харилцааг зохицуулах баримт бичиг юм.
• BATU аппликейшн татаж авах, бүртгэл үүсгэх, эсвэл үйлчилгээг аливаа байдлаар ашигласнаар та дараах зүйлийг хүлээн зөвшөөрч байна:
  • Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөлийг уншиж, ойлгосон
  • Нөхцөлийг бүрэн зөвшөөрч, дагаж мөрдөхийг зорьж байна
  • Нууцлалын бодлогыг зөвшөөрч байна

⚠ Та 18 насанд хүрсэн бөгөөд Монгол Улсын хуулийн дагуу гэрээний эрх зүйн чадамжтай байх ёстой. 18 насанд хүрээгүй бол энэ үйлчилгээг ашиглах боломжгүй.

2. Үйлчилгээний тодорхойлолт

• BATU нь нөхцөлт цахим гүйлгээний платформ буюу “эскро” үйлчилгээ юм. Платформ нь худалдан авагч болон худалдагч хоёрын хооронд санхүүгийн зуучлал хийж, бараа/үйлчилгээ амжилттай гарсан тохиолдолд л мөнгийг суллах баталгааг хангана.
• BATU-ийн үндсэн үйлчилгээнүүд:
  • Эскро данс: гүйлгээний мөнгийг нейтрал дансанд хадгалах
  • Нөхцөл тохиролцох: талуудын хүлээлтийг тодорхойлох, дижитал гэрээ
  • Мэдэгдлийн систем: гүйлгээний явцыг бодит цаг хугацаанд мэдэгдэх
  • Маргаан шийдвэрлэх: 3 ажлын өдрийн хугацаанд объектив шийдвэр
  • Гүйлгээний түүх: бүх гүйлгээний бүртгэл, нотлох баримт

⚠ BATU нь Санхүүгийн зохицуулах хорооны (СЗХ) Зохицуулалтын нооргоос (Сэндбокс) 2025 оноос хэрэгжиж буй. Сэндбоксын хугацаанд үйлчилгээний хамрах хүрээ, хязгаарлалтууд зохицуулагчийн заавраар тогтоогдоно.

3. Хэрэглэгчийн бүртгэл ба KYC

3.1 Бүртгэлийн шаардлага

BATU ашиглахын тулд та:

• 18 насанд хүрсэн Монгол Улсын иргэн эсвэл хуулийн этгээд байна
• Хэрэглэгчийн бүртгэл нэг хүнд нэг данс зарчмаар
• Үнэн зөв, бүрэн мэдээлэл өгч, хамгийн сүүлийн байдалтай байлгах

3.2 KYC (Харилцагчийг таних) шаардлага

МУТСТтХ-ийн шаардлагаар бүх хэрэглэгч KYC бүрдүүлэх ёстой. KYC дуусгаагүй хэрэглэгч гүйлгээ хийх эрхгүй.

3.3 Дансны аюулгүй байдал

Та дансны аюулгүй байдлыг хангах үүрэгтэй. Нэвтрэх мэдээллээ (нууц үг, OTP) хэн нэгэнд задруулсан бол бид хариуцлага хүлээхгүй. Сэжигтэй байдал илрүүлбэл нэн даруй support@kchsolution.mn-д мэдэгдэнэ үү.

4. Эскро гүйлгээний механизм

4.1 Гүйлгээний үйл явц

• 1. Гэрээ байгуулах — Худалдан авагч болон худалдагч гүйлгээний нөхцөлийг BATU дээр тохирно (дүн, хугацаа, нөхцөл).
• 2. Мөнгө байршуулах — Худалдан авагч тохирсон дүнг BATU-ийн нейтрал эскро дансанд байршуулна.
• 3. Бараа/үйлчилгээ хүргэх — Худалдагч тохирсон хугацаанд бараа/үйлчилгээ хүргэж, нотлох баримт оруулна.
• 4. Худалдан авагч баталгаажуулах — Худалдан авагч хүлээн авсныг баталгаажуулах эсвэл 3 ажлын өдрийн дотор маргаан гаргана.
• 5. Мөнгө суллах — Баталгаажсан тохиолдолд мөнгийг худалдагчид 1–3 ажлын өдрийн дотор шилжүүлнэ.

4.2 Мөнгө суллах нөхцөл

Эскро данснаас мөнгийг дараах нөхцөлийн аль нэгд суллана:

• Худалдан авагч бараа/үйлчилгээ хүлээн авсныг баталгаажуулсан
• Баталгаажуулалтын хугацаа (3 ажлын өдөр) дуусч, маргаан гараагүй
• Маргааны шийдвэрийг BATU гаргаж, худалдагчид суллах шийдвэр гарсан
• Маргааны шийдвэрийн дагуу буцааж суллах (худалдан авагчид)

4.3 Гүйлгээний цуцлалт

• Мөнгийг эскро дансанд байршуулахаас өмнө цуцлах боломжтой — мөнгийг бүрэн буцаана
• Байршуулсны дараа цуцлахын тулд хоёр талын зөвшөөрөл эсвэл BATU-ийн шийдвэр шаардлагатай
• Маргаантай гүйлгээ шийдвэрлэгдэх хүртэл мөнгийг хөлдөөнө

4.4 Шимтгэл

BATU-ийн үйлчилгээний шимтгэл нь гүйлгээний дүнгийн хувиар тооцогдох бөгөөд гүйлгээ хийхийн өмнө аппликейшн дотор тодорхой харуулна. Шимтгэл буцаалтгүй. Дэлгэрэнгүй: batu.mn/fees

⚠ BATU нь мөнгийг хадгалах банкны байгууллага биш. Эскро дансан дахь мөнгийг банкинд тусгай данс нээж хадгалах бөгөөд BATU-ийн өмч биш.

5. Гүйлгээний хязгаар

Санхүүгийн зохицуулах хорооны Зохицуулалтын нооргын хүрээнд дараах хязгаарлалтууд мөрдөгдөнө:

Эдгээр хязгаарлалтыг зохицуулагч байгууллагын зааврын дагуу өөрчлөх боломжтой. Хязгаараас хэтэрсэн хэрэгцээ гарсан тохиолдолдsupport@kchsolution.mn-д холбогдоно уу.

6. Хориглогдох үйлдлүүд

Та BATU үйлчилгээг дараах зорилгоор ашиглах хатуу хориотой:

Хуулийн зөрчил:

• Мөнгө угаах, терроризмыг санхүүжүүлэх, хар зах зээлийн гүйлгээ
• Хулгайлагдсан мөнгө, эд хөрөнгийг шилжүүлэх
• Хуулиар хориглосон бараа, үйлчилгээ худалдах/худалдан авах
• Хуурамч баримт бичиг, мэдээлэл ашиглах

Системийн зөрчил:

• Хуурамч гүйлгээ — бодит бараа/үйлчилгээ дагалдуулалгүй мөнгө дамжуулах
• Нэг хэрэглэгч олон данс ашиглах
• Тогтоосон хязгаарыг далд аргаар тойрох
• Системд халдах, exploit хийх, reverse engineering хийх
• Бот, автомат скрипт ашиглан үйлчилгээнд хандах

Бусад хэрэглэгчдэд хор учруулах:

• Залилах, хуурамч санал болгох, спам илгээх
• Бусад хэрэглэгчийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүйгээр ашиглах

⚠ Дээрх хориглосон үйлдлийг гүйцэтгэсэн нь тогтоогдвол: (1) дансыг нэн даруй түдгэлзүүлэх, (2) гүйлгээний мэдээллийг эрх бүхий байгууллагад (СМА, цагдаа) шилжүүлэх, (3) Монгол Улсын хуулийн дагуу иргэний болон эрүүгийн хариуцлага хүлээлгэх.

7. Маргаан шийдвэрлэх

7.1 Маргаан гаргах

Гүйлгээтэй холбоотой маргаан үүссэн тохиолдолд талуудын аль нэг нь 3 ажлын өдрийн дотор аппликейшн дотор маргааны хүсэлт гаргана. Энэ хугацааг хэтэрвэл гүйлгээ автоматаар дуусгавар болж мөнгийг худалдагчид шилжүүлнэ.

7.2 Маргаан шийдвэрлэх үйл явц

• 1-р өдөр — Маргаан гаргах: Хэрэглэгч маргааны хүсэлт, нотлох баримт оруулна.
• 2-р өдөр — Хариу хүлээх: Нөгөө тал хариу, нотлох баримт оруулна.
• 3-р өдөр — BATU шийдвэрлэх: BATU шинжлэн үзэж эцсийн шийдвэр гаргана.

BATU-ийн шийдвэр нь эцсийн бөгөөд автоматаар гүйлгэгдэнэ.

7.3 Маргаанд нотлох баримтын жишиг

• Нэхэмжлэх, баримтлал (invoice)
• Хүргэлтийн нотлох баримт (фото, видео)
• Талуудын чат, захидлын харилцаа
• Бараа/үйлчилгээний дутагдал, гэмтлийн нотлох баримт

BATU-ийн маргааны шийдвэрт сэтгэл дундуур байгаа хэрэглэгч Монгол Улсын иргэний шүүхэд хандах эрхтэй.

8. Хариуцлагын хязгаарлалт

8.1 Бид хариуцахгүй нөхцөлүүд

• Хэрэглэгч өөрийн нэвтрэх мэдээллийг задруулсны улмаас учирсан хохирол
• Гурав дахь этгээдийн хор хөнөөлтэй үйлдэл (фишинг, хакер)
• Давагдашгүй хүч (байгалийн гамшиг, дайн, хатуу хяналтын журам)
• Интернэт сүлжээний тасалдлаас үүдэлтэй саатал
• Гүйлгээний талуудын хооронд бараа/үйлчилгээний чанарын маргаан
• Хэрэглэгчийн буруу мэдээлэл оруулсны улмаас буруу данс руу шилжсэн мөнгө

8.2 Хохирлын хязгаарлалт

Хуулиар зөвшөөрөгдсөн хамгийн өргөн хүрээнд BATU-ийн хариуцлага нь та сүүлийн 3 сарын дотор BATU-д төлсөн шимтгэлийн нийт дүнг хэтрэхгүй. Энэ хязгаарлалт нь шууд бус, дагалдах, шийтгэлийн хохиролд хамаарна.

⚠ Дээрх хязгаарлалт нь Монгол Улсын Иргэний хуулийн 497-р зүйлд заасан хариуцлагын хязгаарлалтыг зөрчихгүй хүрээнд хэрэгжинэ.

9. Оюуны өмч

• BATU платформ, брэнд, логотип, дизайн, программ хангамж болон бүх агуулга нь “Кэй Си Эйч Сольюшн” ХХК-ийн оюуны өмч бөгөөд Монгол Улсын Оюуны өмчийн тухай хуулиар хамгаалагдана.
• Та дараах зүйлийг хийхийг зөвшөөрөхгүй:
  • BATU-ийн ямар нэгэн хэсгийг хуулбарлах, тараах, ашиглан орлого олох
  • Reverse engineering, decompile, disassemble хийх
  • BATU-ийн нэр, логотипийг зөвшөөрөлгүйгээр ашиглах

10. Данс цуцлах, хаах

10.1 Хэрэглэгч өөрөө хаах

Аппликейшн дотор эсвэл support@kchsolution.mn-д хүсэлт гаргаснаар дансаа хаалгаж болно. Данс хаахаас өмнө: бүх нээлттэй гүйлгээ дуусгавар болсон, хаагдаагүй маргаан байхгүй, хөлдөөгдсөн дүн байхгүй байна.

10.2 BATU данс хаах эрх

BATU нь дараах нөхцөлд мэдэгдэлтэй эсвэл мэдэгдэлгүйгээр дансыг хаах эрхтэй:

• 6-р хэсэгт заасан хориглосон үйлдэл гүйцэтгэсэн
• KYC баримт бичиг хуурамч болох нь тогтоогдсон
• Эрх бүхий байгууллагын шаардлагаар
• МУТСТтХ-ийн дагуу сэжигтэй этгээд болж тогтоогдсон
• 12 сараас дээш идэвхгүй данс (урьдчилан мэдэгдсэний дараа)

11. Нөхцөлийн өөрчлөлт

• Чухал өөрчлөлтийн тухай өөрчлөлтийн 14 хоногийн өмнө аппликейшн дотор болон бүртгэлтэй цахим шуудан руу мэдэгдэл илгээнэ.
• 14 хоногийн дараа аппликейшн үргэлжлүүлэн ашиглах нь шинэ нөхцөлийг зөвшөөрсөн гэж тооцно. Зөвшөөрөхгүй бол дансаа хааж, үйлчилгээг ашиглахаа зогсоохыг хүсэж болно.

12. Эрх зүй ба маргаан шийдвэрлэх шүүх

• Энэхүү Нөхцөлийг Монгол Улсын хуулийн дагуу тайлбарлаж, хэрэгжүүлнэ. BATU болон хэрэглэгчийн хооронд энэхүү Нөхцөлтэй холбоотой үүссэн маргааныг талуудын хооронд эв зүйгээр шийдвэрлэж чадаагүй тохиолдолд Улаанбаатар хотын шүүхэд хандаж шийдвэрлүүлнэ.
• Холбогдох хуулийн жагсаалт:
  • Монгол Улсын Иргэний хууль
  • Монгол Улсын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль
  • Монгол Улсын Хувийн мэдээлэл хамгаалах тухай хууль (2021)
  • Монгол Улсын МУТСТтХ
  • Санхүүгийн зохицуулах хорооны холбогдох журмууд